Aktywne słuchanie
W pierwszym kontakcie należy "przejrzeć" osobę, z którą rozmawiamy. Do tego celu ważne jest umiejętne słuchanie. Dzięki temu możemy spełnić oczekiwania naszego rozmówcy w...
Jak siedzieć
Prawidłowa pozycja siedząca również świadczy o naszej osobie. Nie "kładźmy" się na krześle, gdyż służy ono wyłącznie do siedzenia. Siedząc należy pamiętać o tym,...
Savoir vivre w metrze, tramwaju, pociągu i autobusie
Na początku należy pamiętać, że kiedy czekamy na wejście do pojazdu powinniśmy zgodnie z zasadą ustąpić miejsca wysiadającym.
Jeżeli wsiadających nie ma wielu należy puścić...
Raport
W raporcie opisujemy problemy jakie zostały podjęte, analizujemy je, a następnie podajemy sposób ich rozwiązania i w końcowej fazie samo rozwiązanie. W przeciwieństwie do...
Rozmowa telefoniczna
Zamierzając zatelefonować w służbowej sprawie musimy zadbać o klika drobnych, lecz jakże ważnych aspektów. Należy pamiętać, że bardzo często od rozmowy telefonicznej zależą dalsze...
List
Mamy wiele form korespondencji na przykład internet, telefon, używane w prywatnych korespondencjach. Jeśli chodzi natomiast o korespondencje biznesową opiera się ona na piśmie, dokumencie....
Savoir vivre sekretarki
Savoir vivre powinno na stałe zagościć w każdej firmie, dlatego że dobre wychowanie pracowników w firmie świadczy o tym jakie ta firma ma podejście...
Jak się zaprezentować
Rozmowa wstępna przypomina pewien rodzaj transakcji, dlatego też należy się jak najlepiej zaprezentować. Również od naszego przygotowania może zależeć nasz sukces. Ubiór jest uzależniony...










