Wykorzystanie technologii zbliżeniowej zajęło bankom prawie pół wieku. Wprowadzenie bankowości mobilnej na smartfony – zaledwie dwa lata. Nie będzie zaskoczeniem, jeśli za 5 lat komunikację z bankiem zdominują wirtualni asystenci, a płatności będziemy autoryzować skanem naszych twarzy.
Jednocześnie z upowszechnieniem bankowości bezpośredniej zmieniły się perspektywy rozwoju dzisiejszych banków. Powstają nowe narzędzia, które umożliwiają usprawnienie obsługi klienta. Dotyczy to wszystkich kanałów, także tych związanych z obsługą w oddziale stacjonarnym czy call center.
Zapraszamy do udziału w debacie o zastosowaniu nowych technologii, wprowadzeniu kolejnych cyfrowych innowacji w obsłudze klienta oraz cyberbezpieczeństwie w sektorze finansowym podczas konferencji „Bankowe systemy informatyczne – bezpieczeństwo i obsługa klienta„ już 18 września 2019 roku w Warszawie.
Prelekcje podczas tego wydarzenia poprowadzą m.in.:
– Krystyna Jarek – Expert – Innovation Lead, Centrum Innowacji, ING Bank Śląski
„Poznaj swoich klientów korzystając z narzędzi Service Design”
– Łukasz Piechowiak – Redaktor naczelny Fintek.pl
„Jak Fintech zmienił bankowość? Przegląd innowacji w Polsce i na świecie”
– Tomasz Ćwik – Head of IT Strategy and Architecture Department, BNP Paribas Bank Polska
„Czarnobyl – czyli jak przeprowadzić transformację digital aby uniknąć katastrofy i ewakuacji klientów”
– Małgorzata Filipowska – Innovation & FinTech, Alior Bank S.A.
– Paulina Skrzypińska – Koordynator Laboratorium Innowacji, Pion Cyfrowej Transformacji, BNP Paribas Bank Polska i Michał Miszułowicz – Fintech Cooperation Manager, BNP Paribas Bank Polska
– Marcin Łaziński – Menadżer Wydziału Doskonalenia Procesów Departament Produktów i Procesów Bankowości Detalicznej, mBANK
Więcej informacji o prelekcjach na stronie wydarzenia.<<
Podczas konferencji poruszona zostanie tematyka:
• Zarządzania tożsamością elektroniczną
• Biometrii
• Narzędzi i aplikacji mobilnych
• AI
• BI, Big Data
• CRM, Obieg dokumentów
• Unified Communications
• Cyberbezpieczeństwo
• Fintech
Do udziału zapraszamy przedstawicieli instytucji finansowych i ubezpieczeniowych:
• Szefów Departamentów: Bezpieczeństwa, IT, Operacyjnych, Biznesowych, Bankowości Elektronicznej, Obsługi klienta
• CIO, CSO, Audytorów, analityków biznesowych
Udział jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób.
Udział jest płatny dla przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych związanych z tematyką konferencji.
Firmy, chcące wziąć udział w konferencji prosimy o kontakt z Organizatorem.
Kontakt z Organizatorem:
Daria Biernacka
Specjalista ds. promocji konferencji
mobile: +48/531 375 811
e-mail: daria.biernacka@pirbinstytut.pl
