Ford of Europe prowadzi badania satysfakcji klienta i związany z tym konkurs, we wszystkich krajach, w których ma sieć sprzedaży. Ankiety opracowuje londyńska firma badawcza, dzięki czemu wyniki dealerów z różnych krajów są porównywalne. W konkursie oceniana jest praca salonu sprzedaży oraz serwisu. W obydwu działach punktowane jest spełnienie kilku kryteriów, z których najważniejszym jest osiągnięcie najwyższego poziomu satysfakcji klienta.
Ford OMC Motors – autoryzowany dealer Forda OMC Motors – Autoryzowany Dealer marki Ford uzyskał najwyższe oceny w szczegółowych całorocznych badaniach przeprowadzanych wśród klientów salonów i serwisów Forda.
Ford OMC Motors – autoryzowany dealer FordaWłaśnie noty wystawiane przez klientów w ankietach programu „Punkt Widzenia Klienta” są podstawą do uhonorowania dealerstw Chairmans Award, czyli Nagrodą Prezesa Ford of Europe.
Ford of Europe prowadzi badania satysfakcji klienta i związany z tym konkurs, we wszystkich krajach, w których ma sieć sprzedaży. Ankiety opracowuje londyńska firma badawcza, dzięki czemu wyniki dealerów z różnych krajów są porównywalne. W konkursie oceniana jest praca salonu sprzedaży oraz serwisu. W obydwu działach punktowane jest spełnienie kilku kryteriów, z których najważniejszym jest osiągnięcie najwyższego poziomu satysfakcji klienta.
W szczegółowych kwestionariuszach punktowane są nie tylko znajomość przez sprzedawcę produktów i usług, czy objaśnienie planów finansowania, ale nawet odczucia klienta. Pracownicy serwisu oceniani są między innymi za jakość i wartość wykonanych usług w stosunku do ich ceny oraz jakość przeprowadzonych prac. Z uwagi na swój charakter, tradycję oraz szczegółowy zakres pytań ankietowych, nagroda cieszy się wśród dealerów ogromnym prestiżem.
W imieniu wszystkich pracowników Ford OMC Motors dziękujemy Państwu za zaufanie i wysoką ocenę naszej pracy.
Źródło: www.omcmotors.pl
